よくある質問
宿泊について
Q.ゲストハウスとはどういうものですか？ペンションやホテルとは何が違いますか？
A.こちらのコラムをご参照ください。＊新型コロナウイルス拡大防止のため、ソーシャルディスタンスを推奨しております。また、4人相部屋のドミトリールームは現在販売しておりません。
Q.宿泊料金はいくらですか？
A.シーズンによって変わります。詳しくは＜ご利用の前にお読みください＞をご参照ください。
Q.予約はいつからできますか？
A.6か月先までできます。
Q.子供は泊まれますか？
A.未就学児（7歳未満）のご予約はお受けいたしません。ご了承ください。なお料金は大人と同額です。
Q.小学生の添い寝はできますか？
A.できません。すべてのベッドで添い寝不可です。お泊りになる人数分のベッド数をご予約ください。
Q.ドミトリールームの2段ベッドの上段下段のリクエストはできますか？
A.ご予約時に上段下段を指定していただきますので（上段下段は料金が違います）リクエストはお受けできません。
★現在新型コロナウイルス拡大防止のため、ドミトリールームでの相部屋宿泊は停止させていただいております。
Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
A.チェックイン16：00～23：00 チェックアウト～11：00 です。
Q.チェックイン時間前に荷物や車を預かってもらえますか？
A.お荷物は16：00前でもお預かりできます。こちらまでお持ちください。お車の駐車もOKです。その際は必ずお声がけください。
★チェックイン当日、アウトレットや旧軽井沢への観光を予定されている場合。軽井沢駅（しなの鉄道改札）の荷物預かり所に荷物を預け、観光してからチェックインすることをお勧めします。軽井沢駅から中軽井沢駅へのしなの鉄道は一時間に2，3本。駅からベルキャビンまで徒歩15分（チェックイン前のお迎えはありません）かかります。荷物を預けるので2時間近くロスしてしまいます。
Q.支払いにクレジットカードは使えますか？
A.はい。ほとんどのクレジットカードが使えます。Suica, paypay もOKです。チェックイン時に前払いです。
Q.夕食の提供はありますか？
A.夕食のご用意はありません。外食していただくか、食べ物、飲み物の持ち込みはOKです。指定場所でお召し上がりください。
軽井沢のレストランは21：00くらいにラストオーダーのところが多く、コンビニは23：00閉店です。ご注意ください。
★ピザ、カレー、ベーグルなどの軽食メニューはあります。
Q.レンタサイクル（電動自転車）はありますか？
A.レンタサイクルは中軽井沢の業者に頼んで配達してもらっています（15分くらいかかります）。料金は1日￥1.500です。
電動自転車はありません。
Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
A.できません。
Q.お部屋にバストイレはついていますか？
A.ついていません。１階に鍵付きの家族風呂2つ。洗面所、男女トイレは１階、２階にあります。
Q.お風呂のシステムについて教えてください。
A.１階に１～２人用、２～３人用の循環式家族風呂の計2か所あります。ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤー完備です。16：00～翌朝10：00まで入浴可能です。予約制ではありませんので空いているときに鍵をかけてご利用ください。20：00～22：00くらいに混雑する場合があります。
Q.トイレはどうなっていますか？
A.１階と２階にそれぞれ男女別のトイレがあります。すべてウォシュレット仕様です。
Q.朝食付けることはできますか？また、提供時間は？
A.朝食メニューがいくつかあります。チェックイン時にオーダーできます。料金は￥500～、ドリンク等は￥250～です。事前に予約する必要はありません。朝食提供時間は7：30am ～9：00am の間、お好きな時間に１階ダイニングルームへお越しください。
Q.朝食のテイクアウトはできますか？
A.保健所の指導によりテイクアウトはお受けできません。
Q.連泊のシーツの交換はどうなっていますか？
A.基本的にシーツの交換はいたしません。交換のご希望がある場合はお出かけになる時にその旨スタッフにお伝えください。（使用済みシーツは廊下のかごに入れてください。）
Q.駅までの送迎はありますか？
A.しなの鉄道・中軽井沢駅（南口）への無料送迎があります。
スケジュールは 16:00/18:00/19:00/20:30/21:30 の5回です。必ず前日までにご予約ください（先着順です）。
１回のキャパは６名、スーツケース６個です。ご予約ご連絡はできればLINE @alb3775z にお願いします。
★新型コロナウイルス対策のため、1回の送迎は1組さまにさせていただきます。先着順ですので予めご了承ください。
Q.Wi-Fi はありますか？
A.あります。
Q.テレビはありますか？
A.ありません。１階リビングに大型モニター（TV）がありますが、スポーツ中継専用ですので通常のテレビ番組は見れません。
Q.ペットは泊まれますか？
A.泊まれません。
Q.キッチンはありますか？
A.水道（シンク）、コンロ（ガス）はありませんので鍋やフライパンでの煮炊きはできません。
Q.コモンルーム（共用スペース）の設備を教えてください。
A.冷蔵庫、電子レンジ、オーブントースター、お湯（保温ポット）、お水、食器（どんぶり、皿、コップ）、割箸等があります。
２４時間利用可です。
Q.貸出のPC、プリンターはありますか？
A.ありません。
Q.エアコンはありますか？
A.各客室に備え付けてあります。
Q.泊まるときに必要なものを教えてください。
A.
＜無料のもの＞ シーツ、ピローケース、フェイスタオル、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤー、
＜有料のもの＞ 歯ブラシセット（￥50）、バスタオル（￥100）、浴衣（￥200）、T字カミソリ（￥50）、朝食（￥500～）、レンタサイクル（￥1.500）、
Q.近くにコンビニがありますか？
Ａ.ローソン徒歩１５分。23:00閉店です。ご注意ください。
徒歩ではちょっと遠いのでできればチェックイン前に寄ってこられたほうがいいと思います。
Q.近くにレストランはありますか？
A.
①福幸亭（和食全般）徒歩１分。水曜日定休
②一品香（ｲｯﾋﾟﾝｼｬﾝ・中華）徒歩４分・21：00まで・日曜定休
③三代目仔虎（ｻﾝﾀﾞｲﾒｺｺ・ラーメン、定食）徒歩５分・20：30まで（そりより前に終わること多い）・日曜定休
④キッチンパパ（居酒屋）徒歩７分・23：00頃まで・不定休
⑤鳥くり（やきとり）徒歩１５分・23：00まで・日曜定休
⑥星野エリア・ハルニレテラス 徒歩２０分・23：00まで・不定休
⑦ハルタ軽井沢（パン・イートイン）徒歩１５分・9：00～17：00（完売の早期閉店あり）火曜・水曜定休
⑧レイヨンヴェール（パン販売）徒歩５分・9：00～17：00・水曜定休
⑨かぎもとや本店（そば）徒歩１０分・9：00～20：00・水曜定休
⑩ろぐ亭本店（焼肉）徒歩１０分・11：00～14：00/17：00～22：00）水曜定休・夏季無休
⑪ラ・パッキア（イタリアン）徒歩１５分・11：30～21：30（15:00-17:30準備中）水曜定休
